읍면동 주민센터를 방문하지 않고도 각종 민원을 온라인으로 신청할 수 있는 '제주간편e민원' 서비스가 오는 28일 개시된다.

제주도는 오는 28일부터 행정서비스 접근성을 높이기 위해 전국 첫 전자서명 기반 온라인 민원처리 서비스인 ‘제주간편e민원’을 시행한다고 26일 밝혔다.

‘제주간편e민원’은 그동안 읍면동 주민센터를 직접 방문해야만 처리할 수 있었던 각종 민원신청을 온라인으로 전환한 서비스다.

이번에 온라인으로 전환되는 민원은 주민자치, 주민복지, 재무, 생활환경 등 8개 분야 59종이다. 자필서명이 들어가는 비교적 간단한 상시 민원서식과 공모, 한시적 사무 등 비상시 민원을 대상으로 했다.

노인과 장애인 대상 복지 지원 신청, 농어업인 지원사업 신청, 공유재산 사용 관련 신청, 재해보험 가입 신청 등 도민들이 자주 이용하는 각종 생활민원이 포함됐다.

그동안 도민들이 자주 방문 신청했던 장수수당, 저소득층 의료비 지원, 해녀수당 등 각종 지원금과 수당 신청도 이제 온라인으로 간편하게 처리할 수 있게 됐다.

다만 보건복지부의 ‘복지로’나 행정안전부의 ‘민원24’ 등 다른 시스템에서 이미 제공 중인 법정민원이나 수수료 납부와 필증 교부 등 불가피하게 방문이 필요한 민원은 서비스 대상에서 제외된다.

제주도에 주소지를 둔 도민들은 제주도 누리집(jeju.go.kr)에서 ‘제주간편e민원’ 서비스를 이용할 수 있다. 민원신청 화면에서 필요한 서식을 작성해 제출하면 담당 공무원에게 즉시 이메일로 통보된다. 신청인도 이메일을 통해 처리현황을 실시간으로 확인할 수 있다.

24시간 언제 어디서나 스마트폰이나 컴퓨터로 민원을 신청할 수 있어 도민들의 행정기관 방문 부담이 크게 줄어들 것으로 보인다. 타지역에서도 온라인으로 민원을 신청할 수 있어 행정서비스 접근성이 대폭 향상될 것으로 도는 기대했다.

도는 우선 8개 분야 59종의 민원서비스부터 시작해 앞으로 다른 민원까지 점차 확대해 나갈 예정이다.

도는 서비스 개시일인 28일 오후 2시 10분 제주문학관에서 ‘제주간편e민원’ 서비스 출범식을 연다. 이 자리에서는 도민들의 서비스 이해를 돕기 위한 사용방법 동영상 상영과 현장 시연이 진행된다. 시스템 구축에 참여한 한글과컴퓨터와의 협약식도 함께 열린다. [제이누리=양은희 기자]