제주항공이 상용고객 우대 제도인 'J멤버스'를 전면 개편한다. 승급 조건은 낮추고 혜택은 늘려 고객 만족도를 높이기 위한 차별화 전략에 나선다.

제주항공은 오는 6월 1일부터 상용고객 우대 제도인 'J멤버스'를 전면 개편해 승급 조건을 완화하고 등급별 혜택을 대폭 강화한다고 15일 밝혔다.

이번 개편은 고객 편의와 혜택 강화를 목표로 ▲등급별 승급 기준 완화 ▲등급 유지 기준 조정 ▲신규 승급 혜택 추가 ▲기내식 및 온라인 쇼핑몰 할인 제공 등으로 구성됐다.

J멤버스는 실버, 실버플러스, 골드, VIP의 4단계 등급제로 운영된다. 이번 개편으로 실버플러스 등급은 기존 탑승 10회 또는 5만 포인트에서 탑승 5회 또는 3만 포인트로, 골드는 20회 또는 10만 포인트에서 15회 또는 7만 포인트로, VIP는 50회 또는 25만 포인트에서 30회 또는 15만 포인트로 승급 기준이 낮아졌다.

등급 유지 조건도 함께 조정된다. 유지 기간은 2년이다. 해당 기간 내 실버플러스는 3회 또는 2만 포인트, 골드는 10회 또는 4만5000포인트, VIP는 20회 또는 10만 포인트 이상을 충족하면 기존 등급이 유지된다.

이번 개편으로 승급 시 제공되는 혜택도 신설됐다. 실버플러스 승급 고객에게는 국제선 왕복 항공권 1만5000원 할인쿠폰과 수하물 1만원 할인쿠폰이 제공된다. 골드 승급 시 2만 포인트, VIP 승급 시에는 3만 포인트가 추가로 지급된다.

또 J멤버스 전 등급 회원은 사전 기내식 주문 시 상시 할인 혜택을 받을 수 있고, 분기별로 제주항공 온라인몰 '제이샵' 할인 쿠폰도 제공된다.

제주항공은 2006년부터 J멤버스를 운영해왔다. 순수 항공운임의 최대 10%를 포인트로 적립해주는 방식으로 운영 중이다. 적립된 포인트는 본인은 물론 가족, 지인에게도 자유롭게 선물하거나 사용할 수 있다.

개편된 J멤버스 혜택 및 조건에 대한 자세한 사항은 제주항공 공식 홈페이지(www.jejuair.net)와 모바일 앱, 웹사이트에서 확인할 수 있다.

제주항공 관계자는 "J포인트는 좌석 수 제한 없이 현금처럼 항공권 구매에 사용할 수 있어 활용도가 높다"며 "승급 조건을 완화하고 혜택을 확대해 고객 만족도를 높이기 위한 차별화 전략"이라고 밝혔다. [제이누리=김영호 기자]