삼성페이를 사용하는 일부 제주도민들이 결제 오류로 불편을 겪고 있다. 삼성전자는 정확한 원인 파악에 나섰다.

2일 온라인 커뮤니티와 사회관계망서비스(SNS)에 따르면 삼성페이가 이날 오전부터 결제가 안 된다는 사용자들의 글이 잇따르고 있다.

오류는 결제 과정에서 지문인식이나 비밀번호 입력 후 인증이 이뤄지지 않는 형태로 발생하고 있다. 제주도내 편의점과 카페, 대형마트 등에서 불편 사례가 확인됐다.

제주시에 거주하는 직장인 김모씨(37)는 이날 오전 7시 편의점에서 결제를 시도했으나 지문인식 단계에서 인증이 되지 않아 난처한 상황을 겪었다고 전했다.

김씨는 "계속 인증이 되지 않아 물건을 구매하지 못했다"며 "삼성페이가 편해서 자주 사용하는데 갑자기 안 되니 당황스러웠다"고 말했다.

다만 모든 이용자에게 오류가 발생한 것은 아닌 것으로 파악된다. 일부 사용자들은 정상적으로 결제가 이뤄졌다는 후기도 전했다.

삼성전자 관계자는 "현재 정확한 오류 원인을 파악 중"이라며 "불편을 겪고 있는 사용자분들께 양해를 부탁드린다"고 밝혔다.

삼성페이는 지난달 16일에도 네트워크 장비 문제로 약 3분간 결제 오류가 발생한 바 있다. [제이누리=김영호 기자]