코로나 위기국면을 지나 엔데믹 상황을 맞은 제주관광에 뚜렷한 변화의 조짐이 나타나고 있다. 내국인들의 '알뜰관광' 열풍에 외국인들마저 단체가 아닌 '개별여행'으로 방향을 틀었다. 면세점으로 몰리던 소비행태도 판도가 바뀌었다.
제주관광공사는 28일 지난해 제주를 방문한 관광객의 여행형태와 소비실태, 제주 여행에 대한 평가 등을 조사한 '2023년 제주도 방문관광객 실태조사' 결과를 발표했다.
조사 결과 내국인 관광객은 개별여행이 95.9％로 대부분을 차지했다. 이어 완전 패키지여행(3.9％), 부분 패키지여행(0.2％) 순이다.
내국인 관광객의 최근 3년 내 재방문율은 78.7％로 전년 대비 3.9％포인트(p) 상승했다. 2회 방문이 46.0%, 3회 방문이 19.9%, 4회이상 방문이 12.8%로 나타났다.
제주 여행에 대한 전반적인 만족도는 평균 4.08점(5점 만점)으로 전년 대비 0.13점 증가했다. 만족도에 대한 긍정비율은 94.3%로 나타났다.
항목별 만족도를 보면 관광지 매력도가 4.49점으로 가장 높았다. 이어 음식 4.36점, 숙박시설 4.35점, 관광지 편의성 4.29점, 렌터카·전세버스 등 교통수단 4.26점 순이다. 그러나 대중교통(편리성, 서비스 등)과 여행경비(가격, 관광지 물가) 부분이 각각 3.39점과 3.14점으로 전년(3.45점, 3.16점)보다 낮아진 것으로 조사됐다.
체류 일수는 다소 줄었다. 내국인 관광객 평균 체류 일수는 3.65일(3박 4일 일정)로 전년 대비 0.5일 감소했다. 성별로 살펴보면 남성은 3.58일, 여성은 4.21일로 여성이 다소 오래 머물렀다.
제주 여행 목적은 '휴가 및 순수여행'이 91.1％로 대부분이었다. '비즈니스/교육 여행'(7.5％), '기타'(1.4％) 등의 순으로 나타났다.
내국인 관광객의 1인당 평균 지출 경비는 66만5843만원으로 전년 대비 4472원 증가했다. 다만 전체 여행객의 대다수를 차지하는 개별여행객의 1인당 총지출 비용은 66만3705원으로 전년 대비 9261원 줄었다.
개별여행객의 지출 비용 항목은 식음료비(19만4179원) 비중이 가장 높았다. 이어 항공·선박료(14만9744원), 숙박비(12만7171원), 쇼핑(9만9021원), 차량 임차(4만5496원) 순이다.
외국인의 경우 코로나19 이전 다수를 차지했던 단체 관광객이 개별여행으로 대거 물갈이되는 추세다.
특히 중국인의 경우 기존 보따리상인 ‘따이궁’과 단체객인 ‘유커’를 대신해 자유여행을 즐기는 ‘싼커’가 대세로 자리잡는 분위기로 변했다.
실태조사에 따르면 지난해 제주를 찾은 외국인 관광객의 84.1%가 개별여행객이었다. 완전 패키지여행을 즐긴 비중은 13.9%에 그쳤다. 나머지 2%는 부분 패키지 이용객이다.
외국인 1인당 지출경비는 미화 1033.9달러, 한화 약 139만원(항공·숙박 포함) 상당이다. 이는 코로나19 이전인 2019년 1186.7달러와 비교해 13%가량 줄어든 금액이다.
내국인과 달리 외국인은 항공료를 제외하면 지출 중 쇼핑 비중이 가장 높았다. 1인당 평균 쇼핑 비용은 182.1달러로 한화 약 24만원 상당이다.
쇼핑 장소는 면세점을 밀어내고 일반 상점가가 1위를 차지했다.
이들의 체류 기간은 평균 4.74일로 2019년 대비 0.2일 증가했다. 여행에 대한 전반적 만족도는 평균 4.21점으로 2019년 대비 0.02점 감소했다.
이와 함께 크루즈 관광객의 경우 평균 체류 시간은 4.23시간으로 2019년(4.32시간)과 큰 차이가 없었다.
‘제주방문관광객 실태조사’는 매년 실시되는 조사다. ‘국가승인통계’로 지정돼 제주관광에 대한 기초 현황 자료로 활용되고 있다. 제주를 방문한 후 출국 또는 출도하는 만 15세 이상 내·외국인 관광객 및 크루즈 관광객이 대상이다.
연간 약 1만2000명을 제주국제공항, 제주여객터미널, 제주항 및 강정항 크루즈 전용부두 등에서 만나 한 면접조사다. [제이누리=양은희 기자]
