2025.11.20 (목)

  • 맑음동두천 4.8℃
  • 맑음강릉 11.7℃
  • 맑음서울 7.0℃
  • 구름조금대전 10.1℃
  • 구름많음대구 11.7℃
  • 구름많음울산 10.7℃
  • 맑음광주 10.5℃
  • 맑음부산 12.2℃
  • 맑음고창 8.0℃
  • 구름많음제주 13.0℃
  • 맑음강화 5.1℃
  • 맑음보은 9.5℃
  • 맑음금산 9.9℃
  • 맑음강진군 10.9℃
  • 구름조금경주시 11.5℃
  • 맑음거제 11.8℃
기상청 제공
검색창 열기

전화민원을 통한 언어폭력과 모욕에 대해 제주도가 전화녹취로 대응한다.

제주도는 전화민원 증가에 따라 민원인과의 분쟁요인을 예방하기 위해 전화녹취서비스를 실시한다고 4일 밝혔다.

이 시스템은 민원인과 전화통화 시 언어폭력과 업무담당자에 대한 모욕이 가해질 경우 담당자가 녹취를 알리고 녹음하는 시스템이다.

담당자가 행정전화기의 녹음기 등 버튼을 누르면 "지금부터 이 전화는 발신자 정보와 통화 내용이 녹음됩니다"는 메시지가 나간 후 민원인과의 통화내용이 녹음된다.

제주도는 "민원인과 업무담당자가 서로 존중하고 신뢰하는 풍토가 조성되고 민원서비스 처리도 보다 원활하게 될 것으로 전망한다"고 밝혔다. [제이누리=이재근 기자]

 


추천 반대
추천
0명
0%
반대
0명
0%

총 0명 참여


배너

배너
배너

제이누리 데스크칼럼


배너
배너
배너
배너
배너
배너
배너
배너
배너
배너
배너
배너
배너

실시간 댓글


제이누리 칼럼

더보기